ALPHAdocs
Добавить бота

/ticket — система тикетов сервера ​

Открывает меню настройки тикетов. Участники создают обращения кнопкой: для каждого бот делает отдельный приватный канал, доступный автору и роли персонала. Меню видите только вы.

Параметры ​

У команды нет параметров. Всё настраивается в меню «Выберите настройку…».

Права ​

  • Пользователю: кастомное utils.ticket или право Discord manage_channels.
  • Боту: manage_channels, view_channel, send_messages, embed_links, manage_messages.

Лимиты и кулдауны ​

Только на сервере. Меню закрывается через 300 секунд без активности. Ролей персонала — не больше 3. Описание обращения — до 1000 символов.

Примеры ​

/ticket

Ответ ​

Меню настройки:

ALPHA
ALPHAAPPсегодня
🎫 Ticket Tool
📺 Канал:
#канал
📝 Логи:
#канал
👥 Роли:
@роль
🔄 Статус:
Включено
📄 JSON Code:
{ ... }
Выберите настройку...⌄

Сообщение с кнопкой, которое бот публикует в канале тикетов при включении:

ALPHA
ALPHAAPPсегодня
Создание тикета:
Нажмите на кнопку ниже, чтобы создать тикет и задать вопрос персоналу сервера.
📄Открыть тикет

Примечания ​

  • Пункты меню: Добавить канал (ID текстового канала, где будет кнопка), Роли персонала (ID через запятую, до 3), JSON конфигурация (загрузка файла), Скачать JSON, Канал логов, Переключить статус, Очистить настройки.
  • Файл конфигурации должен называться ALPHA.json и отправляться в чат в течение 60 секунд после выбора пункта; сначала нужно задать канал. В JSON обязателен объект embed с полями: title, description, color, image, thumbnail, button_name, button_emoji, button_color ButtonStyle.primary, ButtonStyle.secondary, ButtonStyle.success, ButtonStyle.danger) и menu (подсказка в окне создания тикета).
  • Включить систему можно, когда заданы канал, JSON, роли и канал логов. При включении бот публикует сообщение с кнопкой в канал тикетов.
  • Участник нажимает кнопку, описывает проблему в окне, и бот создаёт канал ticket-имя в новой категории. У участника может быть только один открытый тикет. Новые обращения приходят в канал логов с упоминанием ролей персонала.
  • В тикете есть кнопка «Удалить тикет». Удалить его может автор, роль персонала или участник с правом manage_channels. Перед удалением нужно указать причину (до 1000 символов), затем автору в личные сообщения и в канал логов отправляется JSON-файл с историей переписки (до 100 сообщений), а канал вместе с пустой категорией удаляется.